Tüketici Davranışları Teorisi

(Theory of consumer behaviour) Bu te­rim, bireysel tüketicinin veya tüketici gruplarının ihtiyaç duydukları mal ve hizmetleri neden ve nasıl seçtiklerini ve nasıl kullandıkları inceleyen bilimsel ça­lışmalar için kullanılmaktadır. Tüketici davranışları, gelir düzeyi, yaş, cinsiyet ve coğrafi konum itibariyle farklılık göster­mektedir. Mal ve hizmetin, tüketiminin sağladığı fayda, ürünün konumlandırıl­ması, tasarımı, fiyatı, kalitesi ve amba­lajı da tüketici davranışlarını etkileyen unsurlar arasındadır. Bireyin duyguları ve tercihlerinin yönlendirdiği davranış­lar, çevrenin, ailenin ve referans grubu­nun etkisi ile değişebilmektedir.