(Planning) Planlama faaliyeti, bir işletmede veya kurumda gelecekte mümkün olabilen eylem biçimlerini araştırmak ve bunlar arasından kuruluşun amaçlarına en uygun olanını seçmek ve ortaya bir uygulama şeması çıkarmaktır. Planlar bazı işyerlerinde yazılı olarak hazırlanır ve açıklanır. Planlarını biçimsel olarak hazırlamayan ancak işini yine de bir plana dayanarak yürüten yöneticiler de vardır. Planlama belirli amaçlarla meydana getirilmiş bulunan kuruluşların bu amaçlarına nasıl, ne zaman ve ne ölçüde ulaşabileceğinin saptanmasıdır. Planlama, her zaman ileriye dönük ve gelecekle ilgili bir süreçtir. Plan mevcut durumdan amaçlanan durumlara ulaşmaya yardım eden ve gelecekle ilgili belirsizlik ve riskleri tanımak ve gidermekle ilgili bir araçtır. Planlamada alternatif yol ve yöntemler arasından seçim yapılırken tüm seçenekleri incelemek ve karşılaştırmak gerekir.