Halkla İlişkiler

(Public relations: PR) Şirketlerdeki halkla ilişkiler bölümlerinin amacı, müşterilerin, şirketle iş yapanların ve kamuoyunun şirket hakkındaki görüşlerini olumlu yönde etkilemektir. Halkla ilişkiler bölümü şirketin bir sorun yaşaması durumunda, etik sınırlar içinde kalmak ve gerçeği saptırmamak kaydı ile şirketi savunabilir. Yeni bir markayı halkla ilişkiler yolu ile daha bilinir kılmak kısa sürede sonuç verebilen reklamlara göre daha sabırlı bir çalışma gerektirir. Ancak uzun vadede halkla ilişkiler daha etkili olabilmektedir. Halkla ilişkilerin temel hedefi “söz edilme değeri” yaratmaktır. Bu bölüm, çalışmaları ile şirketin genel imajına ve güvenilirliğine katkı yapmışsa, tüketiciler şirketin ürünlerine de daha olumlu bakar. Yeni ürünün lansma- nında ilk adımı halkla ilişkiler çalışmaları ile atmak bazı durumlarda daha iyi sonuçlar verebilir. Yeri bir marka oluşturan şirket bu ürünün etrafında bir “hikâye” oluşturmaya ihtiyaç duyar ve bu işlevi halkla ilişkiler bölümleri, medyadaki reklamlardan daha etkili olarak yapabilir.

Reklamlara göre daha az maliyetli olan halkla ilişkiler çalışmaları ürün konusunda yeterli bilgi verip dikkati uyandırdıktan sonra medya reklamları devreye girebilir. Halkla ilişkiler elemanları gazetecilik ve haber yapma yöntemleri konusunda donanımlı oldukları takdirde işlerinde daha başarılı olmaktadır. Bu elemanlar bir şirketin yeni ve önemli bir ürününü, gazetecilerin haber yapmayı tercih edeceği içerik ve biçimde sunabilmek zorundadır. Yapılan haber kısa süreden ağızdan ağıza kulaktan kulağa yayılabilmektedir. Bölümün iletişim çalışmaları iki yönlüdür. Bu bölüm hem şirketin faaliyetini ve ürünlerini halka tanıtmalı, hem de şirket yöneticilerine kamuoyunun ilgi duyduğu ve duyarlı olduğu güncel konular hakkında bilgi vermelidir. Şirketi veya kurumu tanıtacak kitaplar, dergiler ve benzeri basılı malzemeleri hazırlamak, şirketle ilgili haberlerin yayınlanmasına katkı sağlamak da bu bölümün görevleri arasındadır. Kurumsal kimliğin oluşması ile ilgili araçları planlamak, gerekli araştırmaları yürütmek ve stratejileri belirlemek halkla ilişkiler bölümlerinin uzun dönem hedefleridir. Etik sınırlar içinde kalmak koşulu ile lobicilik yapmak, şirketin başlatmaya karar verdiği sosyal sorumluluk projelerinin seçimi, planlanması ve geliştirilmesi de bu bölümün önemli görevlerindendir. Bölümün elemanları halkın duygularını, eğilimlerini ve toplumdaki moda ve trendleri iyi takip ettikleri takdirde yürütülen sosyal sorumluluk projesi şirkete prestij kazandırabilir.