Amazon Prime'da dizi de var, lojistik ve alışveriş de
Amazon’un Prime’dan Sorumlu Başkan Yardımcısı Jamil Ghani, “Amazon Prime hizmetini sadece uzun vadeli baktığımız, büyük yatırım yaptığımız, bizim için önemli olan ülkelerde hayata geçiriyoruz. Türkiye bu ülkeler arasında yer alıyor ve 2020 yılında Amazon Prime’ın girdiği 20. ülke oldu” diyor
Dünyanın en büyük şirketlerinden biri olan e-ticaret devi Amazon 2018 yılı eylül ayında Türkiye pazarına girdi ve 2019 Haziran ayının başında Türkiye’den Avrupa’ya ihracat yapmaya başladı.
Bu sayede, klasik perakendenin büyük oyuncularının yanı sıra, KOBİ’ler de ürünlerini İngiltere ve Almanya’nın da dahil olduğu 28 Avrupa ülkesi üzerinden milyonlarca aktif müşteriye ulaştırmaya başladılar.
Geçtiğimiz sene sohbet ettiğimiz Amazon Avrupa Başkan Yardımcısı Xavier Garambois, “Türkiye; altyapı, hızlı teslimat, operatörlerin kalitesi ve kullanılan teknoloji konusunda çok iyi bir konumda. Operasyonun omurgası beklediğimizden çok daha iyi ilerliyor” yorumlarını yapmıştı.
Amazon, şimdi de Prime uygulamasını devreye aldı ve Türkiye, Prime’a dahil olan 20. ülke oldu.
Amazon Prime, e-ticaret portalından yapılacak alışverişte istisnasız ücretsiz kargo, bazı iller için aynı gün teslimat, bazı oyunlarda ücretsiz satın alma imkanı ve dizi, film ekranına ücretsiz erişim imkanı sunuyor.
Amazon’un Prime’dan Sorumlu Başkan Yardımcısı Jamil Ghani ile Amazon’un Chime uygulaması üzerinden görüştük.
Jamil Ghani’ye, Türkiye pazarına yönelik planlarını, pazara nasıl bir fark getireceklerini, COVID- 19’un etkilerini ve sektöre yönelik trendleri sordum. Cevapları şöyle:
Hayatı basitleştiren büyük bir sistem
“Amazon Prime, bugün 19 ülkede 150 milyon aboneye ulaşıyor. Lojistik, alışveriş ve eğlence hizmetlerini tek bir çatı altında topluyor ve bu sayede üyelerine seçim, fiyat ve rahatlığa erişim imkanı sağlıyor. Dolayısıyla sadece bir on-demand video servis sağlayıcısı değil; büyük bir sistem. Hayat karmaşık, bu yüzden en iyi tüketici deneyiminin, değerli bir işi basit bir şekilde yapmak olduğuna inanıyorum. 2000’li yıllarda Jeff Bezos, hızlı ve ücretsiz teslimat hizmetinin müşteri açısından ne kadar önemli olduğunu görüp, son derece radikal bir karar aldı. 2005 yılına Amazon Prime hayata geçirildi. Amazon Prime, online alışverişi tercih eden müşteriler açısından, bekleme sürecini azaltmayı hedefleyen özel bir uygulama. Amazon Prime üyeleri, ürün miktarı ne olursa olsun, aynı gün içinde ürünlerini teslim alıyorlar. Amazon Prime hizmeti ile birlikte Amazon Prime Video, Amazon Prime Music, Amazon Prime Reading, Amazon Photos, Twitch Prime gibi, müzikten videoya, spordan çocuk programlarına, haberden yaşam tarzına, filmlerden TV dizilerine ve çocuk oyun uygulamalarına kadar çok geniş bir hizmet sunuyoruz.”
Türkiye, uzun vadeli yatırım yaptığımız pazarlar arasında
“Amazon Prime hizmetini sadece uzun vadeli baktığımız, büyük yatırım yaptığımız, bizim için önemli olan ülkelerde hayata geçiriyoruz. Türkiye bu ülkeler arasında yer alıyor ve 2020 yılında Amazon Prime’ın girdiği 20. ülke oldu. Amazon Türkiye zaten iki senedir yerel üreticilerle, hizmet sağlayıcılarla çalışıyor. Prime’ın da gelmesi Türkiye’ye uzun vadeli bakıyor olduğumuzun kanıtı. Amazon Prime, Türkiye’de aynı gün içinde teslimat hizmetini İstanbul, Bursa ve Kocaeli’de hayata geçirmiş durumda. Bu üç ilde, 50 lirayı aşan alışverişlerde günlük ve ücretsiz teslimat yapılıyor. İstanbul, Ankara, İzmir, Bursa, Kocaeli, Antalya, Manisa, Bolu ve diğer 10 ildeki üyeler ise harcama limiti olmaksızın ertesi gün teslimat hizmetinden ücretsiz olarak faydalanabiliyor. Türkiye’de Amazon.com.tr müşterileri Prime hizmetine 30 günlük ücretsiz deneme süresinin ardından aylık 7,90 TL’ye abone olabilecek.”
Amazon Prime herkes için…
“COVID-19 süreci tüketim alışkanlıklarımızı ve yaşam tarzımızı ciddi ölçüde değiştirdi. Online alışveriş çok önemli bir boyutta arttı; evde video-dizi izleme oranları yükseldi. Müşteri memnuniyetini odağına alan bir şirket olarak, her alanda müşteri memnuniyeti için sürekli çalışıyoruz. İki kızım var, biri 4 haftalık, diğer dört yaşında. Oyuncaktan, bebek bezine çok farklı ve değişik ihtiyaçlarımız olabiliyor. Amazon Prime herkesin ihtiyacına cevap vermeyi hedefliyor. İçinden geçtiğimiz süreçte de, bu artan talebe en iyi şekilde cevap verebilmek için standartlarımızı yüksek tutmaya, hızlı olmaya ve en iyi fiyatı sunmaya öncelik verdik. Hedefimiz her geçen gün daha iyi hizmet sunmak.” Amazon.com.tr Ülke Müdürü Richard Marriott geçtiğimiz sene yaptığımız görüşmede, “Bizi izlemeye devam edin” demişti… Amazon’un Prime’dan Sorumlu Başkan Yardımcısı Jamil Ghani de sohbetimizi, “Bundan 6 ay sonra İstanbul’da karşılıklı sohbet ettiğimizde de, size neleri daha iyi yapmaya başladığımızı anlatacağım…” sözleri ile sonlandırdı…