Satın alma karar süreci nedir? Tüketici davranışını etkileyen faktörler!
Tüketici, ekonomik değeri olan ve bir satıcı tarafından satılan mal ve hizmetleri satın alma isteği ve satın alabilecek ekonomik gücü olan kişidir. Tüketici, bir ihtiyacı hissetmesinden ihtiyacı karşılayan tüketim eylemini gerçekleştirmesinden, satış sonrası değerlendirmeye kadar bir dizi karar vermektedir. Bu kararlar dizisine “satın alma karar süreci” denilmektedir.
Satın alma karar süreci
Satın alma karar süreci 5 aşamadan oluşur
1-) Bir ihtiyacın duyulması
2-) Alternatiflerin belirlenmesi
3-) Alternatiflerin değerlendirilmesi
4-) Satın alma kararının verilmesi
5-) Satın alma sonrası duygular